as telecomunicações têm acentuada valia estratégica e operacional no desenvolvimento das empresas; com a evolução do 'internetworking' 'voip' e 'tvip' qualquer edifício de serviços é infra-estruturado de raiz com uma ou mais redes de telemática associadas a repartidores, switcher´s, redes de cabos, tomadas e equipamentos terminais.

as telecomunicações consistem na transmissão, emissão ou recepção de sinais electromagnéticos, por meios fixos ou aéreos; a internet é uma rede global por onde se veiculam mensagens multimédia interactivas; a maior distinção dos multimédia face aos média tradicionais é a sua aptidão para desencadearem impulsos activos no utilizador.